[voice icon=”https://matsuimayu.com/blog/wp-content/uploads/2018/03/img_2018_f-e1537253999690.jpg” name=”まゆ” type=”l”]急に敵が現れたら・・・どうする！？[/voice]

[voice icon=”http://with-mom.work/wp/wp-content/uploads/2018/03/sasaeneko_500.jpg” name=”ささえネコ” type=”r”]そんなん！ビックリするニャ！！！
尻尾も背中も逆立つニャ！[/voice]

[voice icon=”https://matsuimayu.com/blog/wp-content/uploads/2018/03/img_2018_f-e1537253999690.jpg” name=”まゆ” type=”l”]ね～、ビックリしちゃうよね～
でも、そういう事って、あるよね[/voice]

[voice icon=”http://with-mom.work/wp/wp-content/uploads/2018/03/sasaeneko_500.jpg” name=”ささえネコ” type=”r”]ま～、何度もあるニャ。。。
なかなか慣れるもんでも無いニャ…[/voice]

[voice icon=”https://matsuimayu.com/blog/wp-content/uploads/2018/03/img_2018_f-e1537253999690.jpg” name=”まゆ” type=”l”]備えていても、急な展開って、そりゃありますよね[/voice]

今日のテーマは

急に競合が現れた時の対処法

本日はメール相談への回答としてお送り致します。
ご相談の一部を抜粋してご紹介致します。

[aside type=”boader”]ご相談内容
「私は、郊外の一角で美容室を営んでおります。大繁盛はしていませんが、それなりに自分とスタッフが食べていくくらいは稼げていました。

ですが、3ヵ月程前、徒歩圏内に素敵な美容室がOPENしました。規模もウチよりかなり大きく、実際、既存のお客様が、そちらのサロンに行く姿も見たりしており、毎日が不安いっぱいです。

売上をキープしていくために、不安を解消するために、どういう事をやって行くべきでしょうか？」 [/aside]

これは、、、めっちゃ不安ですよね。
わかります。

やっぱり“近い”と言う理由は
サロンを選ぶ基準に絶対入ってくると思う
ので、単純に、近くにお店が新しくできたら
（どれどれ・・・）と一度行ってみる
って人は多いかなー、と。

そうやってどんどん、自分のお店のお客様が
そっちへ流れて行ってしまうのではないか
と、気が気じゃないですよね。

美容系ジャンルは、結構各地に激戦区と
呼ばれる個所があって、サロンストリート
みたいに、ずらりと、軒並み店舗が連なる
所もあるわけですが、そんな条件下でも
残るお店は残るんですよね。

+——————————-+

大事な事を３つお話したいと思います。

①自分を知る
あなたのお店がなぜこれまで
お客様に選ばれていたのかをちゃんと知る。
ご来店されたお客様に、話せそうな関係性で
あれば

「いつもありがとうございます～
何でこんなに頻繁に
来店して下さるんですか？」

って聞いてもいいですし
「今、お客様アンケートにご協力を
お願いしていて、書いて頂いた方には
ヘッドマッサージサービスしてます！」
みたいに、声を集めても良い。

意外と、面と向かって【安いからです！】
なんて本音だったとしたら
言いにくい人もいらっしゃるので
紙に書いてもらうのは良いと思います。

自分の想像と、ちょっと違う回答が
あるかもしれません。
「マッサージが気持ち良いから」
「いつも出してくれる紅茶がめっちゃ
美味しい」とか(笑)
「ここの椅子は長時間座っても疲れない」
「あなたとの話が楽しい」とかね。

②相手を知る
競合がどんな切り札があるのか
そこに訪れる人は、何に魅力を
感じているのか。

価格帯やサービス内容、そこに訪れる人の
客層など、仮定で良いので、そのお店は
なぜ選ばれるのか？を、自店と同じように
分析してみて下さい。
パイの奪い合いでは誰も幸せにならない事も
肝に銘じて・・・。
あくまでも、あなたのお客様をあなたの所に
連れてくるんです。

③今はチャンス
いつものサービス、価格帯、ビジネスモデル
についても見直すチャンスが来ていると
前向きに。
あなたのお客様に、より喜んで貰うには
どうすれば良いのか？
自店の魅力をより磨くにはどうしたら
良いのか？
そして、そのパイの中で利益をもっと確保するには？
→利益率の良い短時間メニューを
取り入れるとか
定額・定期メニューでリピート促すとか
頭ひとつで（考えるだけ）で、できる事
サービス業は特に、たくさんあると思います。

で“必死になりすぎない”のも大事。

例えば過疎化地域では、客数を増やすにも
限界があると思います。
そんな時は収益の柱を増やせないか？って
考えてみるんですね。

今って、シェアリングする事がニーズとして
生まれている分野がたくさんありますが
例えばサロンでも、サロンの空き時間、
空席などを利用して、フリーの美容師さんに
場所を貸し出すとか、BtoCだけじゃなく
BtoBで収益化できないか、って考えてみたり
すると、色んなアイデアが生まれます。

時代の流れの中で、どんな出来事が
起こるかなんて予想はつかないので
何か変化のタイミングが来たら
ラッキーチャンス！と思って
今を見つめてみて下さい。

—

先日、息子と移動中、怖い病気の症例を
テーマにしたTVが車中に流れていました。

息子が急に怯えた顔で

「ママ、、、にょう、って何？？」

と、聞いてきました。

あまりに怯えた顔だったので
私も恐る恐る…

「それは、、、オ〇ッコのことだよ。。。」

と
教えてあげました。

途端、明るい顔になった息子。

その時、TVから流れていたのは
“用をたした後に、にょうが茶色くなって
いたら要注意！…”

息子曰く
「おれ、毎日、茶色のう〇こやから
病気なんかと思った！！！焦った～！！」

だ、そうです(笑)

良かったね♡笑

▼音声で聞く場合はこちらからどうぞ！　（13分）