あなたの商品サービスって男は相手にしていません！？

　ジェンダーレスの時代とはいえ、性別による特徴や差があるのは事実です。

それを踏まえ、あなたの商品、サービスの「ターゲット」は誰なのか？という事を、考えて決定していますか？

ここに掲載する記事は2020年5月～10月まで「限定配信」しておりました有料メルマガ『真夜中のお手紙』より抜粋したもので、普段のメルマガとは違う　“　ビジネス以外のご相談　”　にフォーカスした、女性起業家向けのご相談回答企画です。ご好評につき、一部を当ブログでご紹介致します。

今回頂いたご相談

昨年からセラピストとして独立し、自営業者になりました。

地道に、ですが、少しずつお客さんも増えて来ました。

私の仕事は、女性向けサービスです。

男性を相手に、できなくも無いのですが過去に、怖い体験などもあり、男性の方が、お金を持ってそうとは思うのですが、この先お客さんにするつもりはありません。

なので、女性目線のことしか書きませんし＜男性お断り＞と、あえて書くような事はしていないのですが多分、誰が読んでも、それは伝わると思います。

なのに、男性からの問い合わせが無くならないです。

月によっては、男性の方が多くて無駄な対応に時間を取られます。

やっぱり、売上は上げたいし一度、問合わせの男性人数×客単価を考え、受けてみようかとも思ったんですがやっぱり、過去の恐怖がフラッシュバックします。

知人の起業家に相談すると

「独立して、そうそう問合わせなんて無いんだから贅沢。お客さんにすればいいじゃん。」

と、軽く言われるのですが気が重いです。

こんな事では、サロンの売上を伸ばすのは難しいでしょうか？

男性も視野に入れていった方が良いのでしょうか？

確かに、そういう層を上手く使って仕事してるなー、と思う人も周りに居ますが(笑)なんとなく好きになれません。

まゆさんだったら、どうされますか？

ヨシザワさん：39歳　2児のママ　自営業

まゆからのお返事

ご相談ありがとうございます。

ヨシザワ さん、独立おめでとうございます！
今まで以上に、やり甲斐を感じつつ、また、初めての事でのご苦労も多いかと存じます。

まず、『女性だけをターゲットに絞ること』は、全く問題ございません。

性別では無く、年齢や職業などでターゲットを絞り込んだ場合も、同じ事が言えますが

みんな、どうしても

「逃した魚は大きいのでは？」

と、感じてしまうものです。

ですが、冷静に考えて、女性だけでも、世の中に人は五万と居て、十分に、ターゲットの数は足りているのです。

そのうちの数十名、数百名が、ヨシザワ さんのところへ、毎月、訪れてくれると考えて下さい。

それだけで、目標売上の何％を達成しますか？？

恐らく、そう悪く無い数字になっているハズです。

そして、

『その女性たちを毎月〇人』

来てもらう事だけを考えて集客するのです。

• 発信情報や媒体を工夫する
• 商品やサービスを見直す
• リピーター施策を作る
• 拡散を狙う

マーケティングとして、やれる事は山ほどありますが、全てにおいて、ターゲットの事をイメージしながら考えて下さい。

と、ここで。

「女性・・・いや、男性も少しは・・・」

などと考え始めると

• 　発信の文章、訴求が曖昧
• 　キャッチコピーもハッキリしない
• 　イメージやカラーがごちゃごちゃする
• 　コンセプトやサービスも無難な路線に

などなど、全体を通して抽象度がかなり上がり

『誰に、何を言いたいのか？』

『どんなお客さんが、何を得られるのか？』

が、見えないのです。

これは、

になります。

今、ヨシザワ さんが、お客さんを得ている理由のひとつは、女性に向けたアプローチを行っているからという要因が強いと思います。

これが無くなってしまい、男性も～、というメッセージに変わった途端、違和感を感じるお客様も少なくは無いと思います。

とは言え、情報と言うのは、結局のところ、受け手の解釈が全てなので、今後も、男性客からの問い合わせ自体はあると思います。

お客さんは、選ぶべきです。

スモールビジネスほど、必要な事です。

ヨシザワ さんのお気持ちが乗らないのであれば、キッパリお断りして構わないですし、場合によっては、ご紹介や
ご夫妻での利用など、イレギュラーな対応を取る場合もあるでしょう。

それらを含め、柔軟に対応できることが、スモールの強みであり、魅力でもあります。

『　100％、〇〇だ！　』

と言う考えは、作らなくて構わないですが、理想のお客様像は、必ず決めておいて下さいね。

そして、来られたお客様と、長く、良好なご関係を続けて行って下さい！